Stichwortverzeichnis

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Reklamationsabwicklung / Reklamationsbearbeitung

Die Reklamationsbearbeitung ist für kein Unternehmen und keinen Mitarbeiter angenehm, dennoch gehört Sie innerhalb der Kundenberatung zum Arbeitsalltag dazu. Denn durch die Reklamationsabwicklung bekommen Sie die Chance, Ihre Kunden positiv zu… weiterlesen

RMA

Die Qualität und der Service eines jeden Produktes entscheiden in Ihrem Unternehmen über den Erfolg und die Kundenzufriedenheit. Manchmal ist es jedoch einfach nicht auszuschließen, dass trotz umfassender Prüfung Probleme oder Mängel auftreten.… weiterlesen

Ressourcenmanagement

Nicht nur Arbeitskräfte, auch Werkzeuge, Maschinen und weitere Hilfsmittel zählen zum Begriff Ressource im Unternehmen. Die räumliche und zeitliche Disposition dieser Ressourcen ist Kernaufgabe des Ressourcenmanagements. Ziel des… weiterlesen